Antispam

Az utóbbi időben elektronikus úton küldött kéretlen reklámok, hirdetések (spamek) egyre nagyobb problémát jelentenek a felhasználóknak, a reklámszakmának, a hírközlési szolgáltatóknak és a hatóságoknak is. A Dream Interactive SeeMe SMS küldő szolgáltatása kapcsán a Nemzeti Hírközlési Hatóság közleményét felhasználva segít ügyfeleinek a spam-mel, adatvédelemmel kapcsolatos tisztánlátásban, illetve bemutatja a probléma kezeléséhez rendelkezésre álló megoldásokat.

Szeretnénk egyben felhívni minden kedves Ügyfelünk figyelmét arra, hogy a szerződés aláírásával olyan kötelezettséget vállal, amely alapján maradéktalanul be kell tartania az elektronikus úton történő hírközlés jogszabályait:

"Az elküldendő SMS szövegét, illetve a címzettek adatainak jogszerű használatát a Szolgáltató nem szűri, azokért kizárólag a Megrendelő felel. Megrendelő a Szolgáltatást kéretlen reklám üzenetek használatára (spam) nem használja, ha Szolgáltató ilyen használatról tudomást szerez, a Szerződést a 6.1.3 pontban foglaltak szerint rendkívüli felmondással felmondja."

"A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás nyújtását azonnali hatállyal felfüggeszteni, és a Szerződést a Megrendelőnek címzett írásbeli rendkívüli felmondással azonnali hatállyal felmondani, ha a Megrendelő a Szerződés 1.3 pontjában foglaltakat súlyosan vagy visszaélésszerűen megsérti, így különösen akkor, ha a Megrendelő jogosulatlan feladói azonosítót használ, az elküldött SMS szöveges tartalma jogszabályba ütközik, vagy a címzettek kéretlen üzenet fogadása miatti tiltakozásáról a Szolgáltató tudomást szerez."

2006. január 1-jével módosult a spamet érintő magyar jogi szabályozás. Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény a módosítás kapcsán új fogalmakat és hatásköri szabályokat tartalmaz a kéretlen elektronikus üzeneteket illetően.

A spamet a jogszabály elektronikus reklámüzenet helyett elektronikus hirdetésként határozza meg és kimondja, hogy ilyen hirdetést e-mail vagy más hasonló kommunikációs eszköz (pl.: MMS, SMS) útján csak akkor lehet küldeni, ha ehhez a címzett egyértelműen és előzetesen hozzájárult (ún. opt-in rendszer).

Továbbá biztosítani kell a címzetteknek a legegyszerűbb lehetőséget általában ugyanazon eszköz használatával arra, hogy le tudjanak jelentkezni, és ne kapjanak több üzenetet (ún. opt-out rendszer).

Ehhez azt tanácsoljuk, hogy az SMS szövegében legyen feltüntetve vagy egy internetes cím, vagy egy telefonszám, vagy egy e-mail cím, amin keresztül válaszolhatnak, illetve könnyen lejelentkezhetnek a címzettek. Ezt egyfelől a jogszabály is előírja, másfelől pedig egy elegáns megoldás is a panaszok kezelésére, amellyel könnyen el lehet érni hosszú távon, hogy az üzenetek kizárólag olyan ügyfelekhez jussanak el, akik érdeklődnek a tájékoztatás ezen formája iránt.

Nagyon fontos, hogy az elektronikus úton küldött reklámnak világosan és egyértelműen azonosíthatónak kell lennie, amint hozzáférhetővé válik a felhasználó számára.

Az alábbi linket azon ügyfeleink figyelmébe ajánljuk, akik részletesebben szeretnének ezzel a kérdéssel foglalkozni:
http://www.nhh.hu/menu4/m4_9/spam_recall_nhh.pdf